網路曝光的影片顯示，年輕女員工把霜淇淋拿來當玩具，還拿著霜淇淋緊靠著自己褲子，假裝是男性性器官。網友認為竟把客人的食物拿來這樣惡搞實在太噁心，要求業者道歉重懲。
羅多倫咖啡今天發出聲明，事件發生於9月23日晚上，他們在9月29日發現相關訊息後開始調查，10月2日確定是何人所為，其行為確實不恰當，對此事「我們深感抱歉」。
業者表示，關於員工使用社交媒體，已經制定了相關規範，並張貼海報要求嚴格遵守，也在店長會議中進行宣導，對這起事件高度重視，會徹底進行內部再教育工作。
但業者也強調，員工拿來惡搞的霜淇淋，其實是塑膠樣品，並非顧客的餐點，如今有許多網友在散布假訊息，已經與警方商討應對措施。
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