據日本《南日本新聞社》報導，該名女子指出，鹿兒島市政府宣傳說付費座位「可以直接觀看煙火」，她因此才花錢購買。當晚她的座位在海濱公園草坪上，現場有2棵樹，一棵高約10公尺、一棵高約6公尺，而6公尺這棵樹就正好在她座位前方。
女子指出，只有打向高空的煙火才看得到，活動中七、八成的煙火都被樹木全部或部分遮擋。於是在隔天打電話向市府抗議。
市府表示，座位規劃與去年相同，而去年沒有接獲任何關於視線受影響的投訴。市府雖然為了樹木影響視線而道歉，但一開始表示不會退款，只說明年安排座位時會注意。後來疑似受到輿論的壓力，市府9月19日改口表示，會全額退款給該名女子。
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