據《The Nightly》報導，8月13日晚上，飛機降落里斯本後，一名被嬰兒哭聲搞到崩潰的男乘客忍不住了，與嬰兒家長從口角演變為肢體衝突，其他乘客有人勸阻、有人叫罵，還有更多人湧上通道準備下機，現場相互推擠叫罵亂成一團。混亂的場面讓其他孩童乘客嚇哭了，家長們試圖安撫但根本無用。

空服員無力控制場面，趕緊關上艙門後報警，警察獲報趕抵後，將2名互毆的男子逮捕下機，其餘乘客則被滯留在機艙內1小時平復情況後才被准許離去。

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瑞安航空事後表示，對於所有不守規矩的行為採取「零容忍」政策，所有乘客和機組人員都應該在安全且受到尊重的環境中進行行程。