扯！7年前買電視「今才收到退款」　知名電商虧大了

美國網友在社群媒體領英（LinkedIn）上發文，2018年他在亞馬遜商城買了台電視退貨，不料退款遲未入帳，原本早已放棄追討，不料近日卻收到1798.81美元（約5.3萬台幣），相隔7年實在「太神奇了」。不少網友也說最近收到退款。

實際上，退款並非亞馬遜佛心，而是迫不得已。《彭博》報導，亞馬遜2023年曾被顧客告上法院，指控公司收到退貨商品卻不返還款項，或是遲不退款，害消費者收到帳單才發現。

亞馬遜辯稱，遲不退款是因為顧客退錯商品或商品受損，這種情況極為少數，要求法院撤銷訴訟，不過西雅圖法官4月底裁定訴訟進入審理階段。5月亞馬遜隨即列記一筆約11億美元（約325億台幣）支出，準備處理「未解決的退貨問題」。

亞馬遜表示，顧客無須採取任何行動，就會獲得退款，不過人數並不多。亞馬遜也提醒顧客防範以退款為名的詐騙信件。