黃智賢今天下午在臉書發文表示,長榮桂冠女主管一開始宣稱買來的旗幟裡本來就沒有五星旗,很明顯是謊言,因為飯店大廳懸掛的是萬國旗,網上各業者販售的萬國旗都不可能漏掉中國國旗。
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黃智賢表示,之後女主管又以飯店是長榮的有權決定掛與不掛來回應消費者,這顯示了業者的傲慢與無禮,飯店不是私宅、而是公共場所,長榮桂冠酒店此舉是要告訴全世界,「偏偏刻意漏掉五星旗?這是要表示羞辱大陸?還是要表示反中?」女主管還說中國住客僅佔4%左右,是在表達不在乎中國旅客、損失得起。
長榮桂冠酒店遭到中國網友抵制,中國旅遊住宿平台也將其下架,黃智賢認為這是業者「得償所願」。她批評業者的表現不像服務業,更不像台灣引以為榮的溫暖、體貼、具人文素養的服務業,「不論講情講理,還是講商業講服務,(長榮桂冠酒店)都錯到離譜。」
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