據馬來西亞《中國報》報導,女乘客在小紅書發文陳述此事,6月25日中午12時45分左右,她搭車前往柔州,卻在取行李時被關在行李艙內,她用力拍打希望引起注意,但似乎無人察覺,於是她透過手機傳訊聯繫客運公司工作人員,希望對方能夠幫忙通知司機讓她脫困。


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過程中客運走走停停,女乘客一度以為司機知道有人受困才停車,結果並不是,她感覺自己已經快要撐不住了,於是又打了電話到客運公司求助,想不到一名女工作人員聽到她的情況後,卻是反過來嗆聲質問:「妳在哪裡?妳為什麼在裡面?」

直到晚上6時多,客運到站後打開行李艙,女乘客才從行李艙脫困,其他人看到有人從行李艙出來都驚訝不已,而司機則是一臉微笑地走過來,僅表示以為她離開了才關閉行李艙門,完全沒有道歉,女乘客表示,自己氣到都要掉淚了,「幸好車廂還有別人的行李,幸好不是最後一站,也幸好我還活著。」

事後女乘客聯繫男友載她返家,並向客運公司投訴,但業者雖然道歉說司機沒注意到女乘客而關閉行李艙門,會確保以後避免類似情況再發生,但並沒有要補償女乘客的意思。


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