據《日本經濟新聞》報導，當天一名職員在移動電腦的位置後，發現多了一條從數據機拉過來的網路線，因為電腦上本來就有網路線了，所以他便將這條多出來的線的另一頭，也插到了數據機上。
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市府表示，數據機上應該有保護功能，防止這種情況造成網路故障，但當天該名職員不知道是如何操作，竟然導致保護功能沒能啟動，進而導致了整個網路系統癱瘓。
市府表示，會加強對全體員工進行網路知識教育，也會與技術人員深入了解究竟導致事件發生的原因為何。
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