43歲台灣旅客林君潔因罹患易骨折的罕病，平常都用電動輪椅代步。她4月5日在沖繩那霸機場準備搭乘樂桃航班返台，登機前卻被刁難，以「無法從外觀目視電動輪椅電池」為由拒絕讓她上機，讓她認為受到歧視。
事後樂桃向林君潔致歉，也賠償她改搭其他航空返台的機票費用。
NHK報導，樂桃表示已修改規定，原則上仍會要求工作人員當場確認電池規格，不過若難以目視，但能用其他方式確認安全，也能托運上機。
日本航空法並未要求一定要當場確認電池本體，透過文件或口頭申報確認也可，國土交通省4月15日已通知各航空公司這項規定。
樂桃將透過旅客事前提供的電動輪椅說明書、電池證明書等文件，確認輪椅規格與電池種類等事項。
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