據中國《澎湃新聞》報導,這起爭議發生在4月24日,李男當時點了一份要價29元人民幣的板烤雞腿堡套餐,取餐時套餐中的可樂流出弄髒衣服,他認為是杯蓋變形導致,因此向業者反映,工作人員詢問他想如何解決?李男要求退款。


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業者同是李男的要求,退還29元人民幣,但在退款原因中寫道「顧客是傻逼」,李男見狀憤而打電話到麥當勞投訴,事後該分店店長致電向李男道歉,允諾李男再到店裡消費時,會提供餐點做為補償,也表示會加強對員工的教育訓練。


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