從中國四川省發跡的海底撈火鍋，在擴張後移籍到開曼群島註冊，並且到新加坡等地開設分店。今年3月10日下午，一名婦女帶著2位小孩到榜鵝北岸廣場的海底撈分店用餐，並在約下午2點50分時離開。
不過，這一家3口用餐後身體出現不適，到醫院接受治療，並在3月14日向店家投訴。
新加坡食品局、衛生部和國家環境局等單位也證實接獲通報，一家3口稱在上述分店用餐後，身體出現不適，到醫院接受治療。
主管機關在3月16、18日到店家檢查，並帶走相關食材等證物送驗。
對此，店家經理喊冤，店家一向遵照法規營業，當天有220桌客人到店用餐，只有1桌客人在4天後投訴。他們對客人身體不適感到非常抱歉，也全力配合主管機關檢查，希望能查個水落石出，還店家清白。
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