機上乘客布萊恩告訴英國廣播公司(BBC),當時好多人都撞到頭,甚至有人大力撞上天花板,「好幾塊天花板都破了」。坐他旁邊的人也「黏在天花板上」,「我一度在心裡想著,完了。」

紐西蘭交通事故調查委員會已取得機上的黑盒子,將調查駕駛艙到底發生什麼事。聽過簡報的美國官員向《華爾街日報》透露,本起事件是送餐空服員誤觸駕駛艙椅背按鈕造成,機長後來也控制住飛機,安全降落。

波音表示:「該起事件還在調查中,將由當局發布調查結果。我們為了保險起見,已提醒擁有787夢幻客機的航空公司檢視2017年發布,關於駕駛艙座椅按鈕的維修通知。我們建議航空公司,下次維修時檢查駕駛艙座椅後面的按鈕。」

智利南美航空客機11日突然俯衝,多名沒綁安全帶的乘客猛力撞上天花板,留下大洞。路透社
智利南美航空客機11日突然俯衝,多名沒綁安全帶的乘客猛力撞上天花板,留下大洞。路透社

旗下擁有40多架夢幻客機的美國航空,已經開始轉告機隊駕駛「椅子上有坐人的時候,不要按椅背上面的按鈕,以免造成危險」。

波音最近因一連串飛安問題正在接受調查,包括今年1月5日阿拉斯加航空(Alaska Airlines)1架波音737 MAX客機從波特蘭起飛沒多久,內嵌式艙門在飛行途中掉落,機身出現1個大洞,事後調查發現飛機出廠時就少了4顆螺栓。而挺身舉報波音工廠有品管問題的前資深品管經理巴奈特,上周自殺身亡,震驚各界。

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