據美國《紐約郵報》報導，蘇黎世大學醫院護理師米斯菲爾德（Karin Missfelder）當時就在航班上，她回憶指出，該名男子與妻子一起搭機，她留意到男子身體不對勁，提醒空服員，他必須接受醫師檢查，空服員於是在機上尋求醫護人員的協助，一名波蘭年輕男子摸了摸脈搏後認為63歲男應該沒事，然而隨即發生狀況。
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空服員給了63歲男一杯洋甘菊茶，但對方當時已經開始吐血，大量鮮血從他口鼻噴出，一部分甚至濺射到飛機的牆壁上，「現場超級恐怖，每個人都在尖叫」，空服員為他進行心肺復甦術，但沒有發揮效果，之後男子被宣告死亡。米斯菲爾德表示，噩耗被機長公布後，「飛機上一片死寂」，之後空服員就將他的屍體抬到廚房，然後飛機折返泰國。
漢莎航空發言人證實此事，表示機組員和機上醫師都立即採取了急救措施，很遺憾該名乘客仍然在飛行過程中喪命，對於造成該航班乘客的不便也深表歉意。後來乘客們轉搭另一架航班飛往德國。
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