南韓多名iPhone使用者於2018年3月對蘋果公司提出集體訴訟,要求該公司向每人賠償20萬韓元(約4788元台幣),消費者的主張是蘋果升級卻沒告知消費者舊款手機會降速,造成用戶損失,今年1月一審宣判,法院認為無法判定升級系統有害、具體受損內容也不詳,6萬2千多名原告敗訴。

其中有7名用戶不服裁判提出上訴,南韓高等法院民事法庭今天宣判,法院認定消費者部分主張,認為蘋果在iOS升級時未盡公告義務,與消費者的信息嚴重不對稱,讓用戶蒙受精神損失;但對於用戶指控蘋果惡意降速來阻礙舊款手機性能,法院認為軟體升級並沒有毀損手機,也非惡意程式,不認定造成用戶的財產損失,而且之後蘋果重新發布升級軟體,用戶可藉此調整,難以認定iPhone手機功能永久受限。

 

 

路透社資料照片
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iPhone降速事件爆發於2017年12月,科技網站和iPhone用戶發現蘋果iOS升級後導致舊款iPhone運作速度明顯下降,輿論指這是蘋果意圖誘導用戶更換新款iPhone,為了提升銷量而故意降速。之後蘋果解釋,這是因為防止因電池功能不足而突然關機,限制手機機能,並非惡意降速。

蘋果事後推出電池更換優惠與「電池健康度」功能作為彌補,但仍面臨多宗消費者集體訴訟求償案,其中一起美國的求償案件在今年8月和解,蘋果將支付約5億美元(157億元台幣)給消費者,當時新聞報導指,平均每名被告可分得65美元(2046元台幣)。

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