CNBC報導，史丹福大學講師亞伯拉罕斯（Matt Abrahams）專長是人際溝通，在進入正題前的閒聊，對許多人來說是最難的地方。閒聊看似微不足道，但可以帶來巨大的成果。
閒聊可以讓雙方發現意想不到的共同興趣領域，幫助建立新的或更深入的聯繫。
亞伯拉罕斯簡單分享兩個方式，她舉例說，「我婆婆的舉止和令人印象深刻的人際交往能力，總是給我很大的啟發。她最喜歡的一句話是『再說更多點』，這恰好是善於閒聊的人經常使用的一句話。」
這是一種表達善意、富有同理心的一句話。
其他的說法還有像是「什麼讓你對這件事很有興趣？」
「哇！後來發生什麼事情了？」
「你那時候感覺怎樣？」
與這句話相反的就是轉移，將話題轉回到自己身上。
在正常的情況下，轉移是不錯的談話方式，可以讓他人也更了解我們，免去留下孤僻或神秘的印象。
舉例來說，你朋友正在抱怨樓上的鄰居很煩人，你可能會說：「對阿，但你不會相信我的鄰居讓我經歷了什麼。昨晚他家的聚會直到凌晨三點多才散去。」這可以讓對方知道你有同感，又能稍微談論自己，如果對方對你有興趣，就會繼續問下去。
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