一名日本女子Junko Shinba向新加坡媒體控訴，上個月19日帶親友觀光後，到克拉碼頭（Clarke Quay）的Seafood Paradise餐廳用餐，服務生強烈推薦他們點蟹來吃，菜單上僅註明30元新幣(約690元台幣)，她說服務生沒解釋清楚，那是「每100公克30元」。
日客說結帳時收到高達1322元新幣的帳單，大家都「啞口無言」了，其他菜餚大多不超過20元新幣，唯獨這道阿拉斯加螃蟹開價938元新幣，她聲稱服務生根本沒有告知這隻帝王蟹有多種，也沒說清楚計價方式，他們以為餐廳只會把部分蟹肉做成菜餚賣給他們，而且當時蟹肉被分成3盤，他們不知道要這麼貴。
這群日客要求服務生報警，警察到場協調後，餐廳經理說給他們「特別打折」減去107新元，日客才同意刷卡付款。
Shinba表示，她也向新加坡旅遊局投訴，認為餐廳應該要對消費者事前說明。
消息曝光後，餐廳也出面喊冤，並公布當時監視影像，強調日本顧客的說明並不完整。
餐廳在臉書發文並公布當時的監視影像，強調餐廳員工曾指著菜單，說明論重量計價的方式，員工還告知顧客，那隻帝王蟹重達3.5公斤，下鍋前曾把活蟹端到飯桌旁展示給顧客看，當時他們還開心自拍。
餐廳也說，當時顧客要求「一蟹兩吃」，結果餐廳做成「一蟹三吃」，包括辣椒蟹、鹹蛋黃炒蟹與松露蛋白蟹，並未額外收費，這就是螃蟹「分成三盤端出」的原因。
餐廳還解釋說，顧客要求警方調解後，餐廳基於善意提供107.4元的折扣，據稱經理也把另一桌客人的帳單拿給日本顧客看，證明帝王蟹本來就是價位稍高，並沒有差別待遇，特別「宰客」。
餐廳表示，為了保護餐飲集團的聲譽、保護員工，因此提出當時監視影像的截圖照片作為證明。
對於餐廳的說法，有一些新加坡網友表示認同，網友留言說：「這些人不會座算術嗎？」「那麼大一隻蟹，它們怎麼會以為只要30元？」「用帝王蟹來做成辣椒蟹，根本不合適啊！」「害我現在好想吃螃蟹了。」
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