綜合中國媒體報導，女顧客家屬於9月18日上傳這段控訴影片，當時女客結帳後離開UNIQLO，結果被2名工作人員認為她沒有付錢，直接掐著她的脖子就往櫃檯拖行，結果一查才發現，女客確實結帳了，也有單據可以證明。
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女客又痛又屈曲在現場落淚，親友也在店內控訴，但工作人員已經躲了起來，不回應、不道歉，店內沒有人出面處理此事。
該分店事後面對當地媒體詢問時，只說之後會有人處理此事，隨即掛掉電話。該店所在的商場則表示正在調查。
中國網友們則紛紛痛批「這是賣衣服的還是黑社會」、「連個道歉都沒有，什麼玩意兒」、「掐著脖子拖到收銀台是對人最大的侮辱」、「這也太不可以思議了」、「這行為也太粗魯了」、「優衣庫請退出中國吧」。
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