該公司起初並未說明具體細節，僅稱：「工程師正在努力搶修，對於造成的不便我們深表歉意。」稍後公司表示，已經找到問題根源，正在努力搶修，目前仍以手動輸入方式航班方案，所以勢必會影響多個航班。
包括英航(British Airways)、瑞安航空(Ryanair)、易捷航空(EasyJet)、維珍大西洋航空(Virgin Atlantic)、愛爾蘭航空(Aer Lingus)都已對乘客公告，航班會受到嚴重延誤或取消。
英國國家航空交通服務控股公司是英國主要的航空導航服務提供者，除了管制英國飛行情報區，也負責英國15座機場與直布羅陀機場的航管。根據該公司網站，在新冠疫情之前，該公司每年經手250萬個航班、服務2.5億名旅客，服務對象主要在英國與北大西洋地區。
今天稍早蘇格蘭的洛根航空(Loganair)在其社群平台公布的消息指稱，全英國的航管電腦系統都出現故障，勢必有航班會遭到延誤。
英國廣播公司(BBC)記者莫瑞(Alex Murray)通報稱，他正在準備搭乘從義大利巴里飛往倫敦的班機，航空公司告知因為英國那一頭出了航管問題面臨「不明誤點」，有可能延誤6小時。
英國電視名人蓋比羅根(Gabby Logan)在推特發文稱，她搭乘的班機被困在布達佩斯機場的跑道上，機上人員告知英國領空暫時關閉，還說有可能在當地等候12個小時。
美國哥倫比亞廣播公司CBS新聞的記者里昂(Emmet Lyons)則發文說，他搭的易捷航空(Easyjet)飛機在西班牙機場跑道上，航空公司說，目前英國航管的問題影響到所有進出英國的航班。
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