據中國《上游新聞》報導,一名搭國泰航空從香港飛泰國曼谷的劉姓男子表示,自己住在北京,經常往返香港,因為都是坐商務艙,所以沒有遇到特別誇張的歧視問題,但遇過空姐明明自己用中文跟對方說話,空姐卻偏偏要用英語來回答。他表示,自己就曾經因為這種情況,而要求換一名空姐來服務。


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另一名住在上海的伍姓男子則表示,之前就有聽過國泰航空空服員歧視非英語乘客,他舉例,自己有次放行李時,空姐要他把行李「upright」(直立起來),他沒有聽清楚就被空姐翻白眼,而他後方的一名白人也同樣沒有把行李放好,同一名空姐卻是很殷勤地上前幫忙,而且全程笑臉相向。

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