綜合美國媒體報導，夫妻倆在1月7日到星巴克買咖啡，幾天後當妻子迪迪去購物中心買東西，用同一張信用卡要結帳，結果發現刷不過，追查發現原來之前買咖啡時，他們支付了4444.44美元（約13萬3633元台幣）。丈夫傑西表示，他記得當時明明是選擇不給小費，不知道為何竟然變成支付鉅額小費。
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傑西事後聯繫了星巴克，業者同意用支票退還小費金額，然而夫妻倆要把支票存入銀行帳戶卻被拒，因為支票上有錯字。夫妻倆原本計劃要帶孩子到迪迪泰國娘家旅遊，因為沒錢只好取消，並打了數十通星巴克客服電話，要求業者提供新的退款支票。
星巴克一名發言人證實此事，但強調小費數字是客戶自己輸入的，已經在1月31日寄出新的支票給客戶。傑西則提醒其他星巴克顧客，消費後一定要好好檢查金額有沒有問題。
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