據馬來西亞《中國報》報導，受困廁所4天的楊姓女子表示，當時上廁所時順手關門，沒想到外面的門把鬆掉，裡面的門把也脫落，導致她困在廁所內無法離開。她獨自一人居住，當時又沒帶手機，因此只能在聽到門鈴時猛敲廁所門，希望外面的人能夠聽到。
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警方則表示，他們接獲楊女親友報案，表示已經4天聯繫不上她，上門察看也沒人回應，手機又關機，但門口卻留著好幾個包裹。警方指出，到場時就直覺楊女很可能在屋內，只是無法做出回應，於是從鄰居家窗台翻入楊女家，成功將她救出，「我還記得，女子脫困後流下淚水，感謝我們把她救出來。」
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