「屯門友」臉書代轉2名台灣媽媽的說法，她們表示，當天2人帶著3名小孩和推車，擔心無法照應孩子，所以先用英文詢問坐在博愛座上的乘客是否願意讓座，對方也同意了。媽媽後來向小孩機會教育博愛座讓座，結果引來其他香港乘客的不滿。
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台灣媽媽認為，小孩和老人有權優先坐博愛座，香港乘客則質疑為何小孩就一定要坐博愛座，認為她們不該坐火車、該坐計程車，譏諷「又窮又要做老闆」。目擊者則對港媒表示，上車時看到其中一名台灣媽媽指責不是坐博愛座的香港乘客不讓座，而且「一直罵」，覺得行為太誇張才會拍下影片。
台灣媽媽則透過發文反駁，「本來不想吵」，但因為有人故意拍攝小孩，「請同理一個做父母的心情，你對我怎樣我沒有關係，但你為什麼要拍我的孩子！？於是才有後面這件吵架的事。」強調自己是嫁到香港的台灣人，「沒有理由受到這樣的對待」。
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