據中國《時間視頻》報導，這名女子年僅21歲，她9月6日與男友一起到海底撈用餐，豈料被毛肚噎到發生意外，海底撈員工嘗試以哈姆立克急救法施救，但女子仍不幸喪命。

海底撈證實有女客人在用餐時死亡，目前該店已經暫時停業，並與死者家屬協商賠償事宜，在事件處理完成後才會開業。

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