寵物產業雖然看似蓬勃發展，卻也有相當明顯的差異化，以往多數家庭較偏好養狗，但隨著年輕世代居住環境空間不同，以及人與寵物互動關係模式改變，有調查指出，水族生物及貓成為第二、三受歡迎的寵物。
新一代的業者看好需求商機，卻可能因為經營的方向導致提供的內容及服務不夠具有吸引力。最常見的就是原本以狗用產品為主的食品及周邊販售，因為沒有規劃就加入了貓用產品，然而貓奴可能因為空間安排及氣味等因素，導致入店購買願意降低。
更現實的層面而言，許多想投入寵物產業的業者，因為沒有適當地對市場狀態及銷售額增長率進行分析推論，導致投資不足或過度資源浪費。筆者家中曾養近10隻貓，都是波斯、金吉拉為主，各種照顧實屬不易，前陣子也遇到不少相關產業從業人員來上課，所以特別針對以貓為主題的產業特性及商機，分享下列五個重點。
一、目標客群精準鎖定
台灣市場中過去以家庭型態的照顧模式為主，大約落在35至39歲的區間以及60歲以上，因為家中有「人類小孩」的原因，貓的角色更像小孩的兄弟姊妹，而對於高齡長輩來說，貓的身分則如同子女甚至孫子女。另外一個照顧族群則是29至34歲的單身未婚的中高收入者，具有生活壓力及陪伴需求，工作也有一定的經濟收入及自主能力，貓的角色宛如人生伴侶。
二、外顯行為的應用
當客群能越精準鎖定，不論是從包裝上設計以及產品定位都能更明確，像是運用美式或義式風味所設計的貓食、有設計感的寵物旅館及診所，以及能讓貓奴和主子都有面子的寵物背帶和外出籠等。尤其當貓奴同時是對於外顯行為重視的消費者時，不少公司祭出所謂的「寶貝日」，就是「曬主子」的重要時刻，至於較為傳統或是沒有風格的品牌就很難被青睞。
三、寵物自身問題分析
筆者近15年前任職的中藥品牌就曾推出相關貓主題的保健食品，大致分類為腸胃道保健、體重控制、牙齒骨骼關節保健、皮毛保健以及心腎臟保健。另外，筆者也曾協助獸醫院檢驗器材設備的品牌規劃，發現貓奴在主子生病時，最在意的是抽血檢測時的血量，還有獸醫院的口碑。因此，像是老貓的照顧、浪貓的治療及收養訓練，甚至特定貓種的照顧，都存在相當的差異。
四、產品及服務結合
許多業者投入產業時，若是本身就具備相當的知識專業，自然對品牌經營有幫助，但是必須更明白品牌的建立基礎，與許多相關的服務必須有連結，才能得到消費者信任。像是有些寵物飲水器、便盆有進階紀錄寵物使用習慣的功能，就更能幫助貓奴了解主子的身體狀況，也增加在醫療上與獸醫院溝通的資訊。
五、實體與虛擬的整合
替主子採購的管道，基於消費者的需求及習慣不同，包含網路電商、寵物店、大賣場、生活百貨及獸醫院。然而，消費者對品牌的認識仍然受限，除了少數知名國際品牌外，最主要的考量為則是口碑討論，以及店家和獸醫院的推薦。因此，當新品牌想要建立與消費者之間的關係時，提供足量的試用品、體驗服務，讓毛小孩直接感受的效果最好，再來就是運用社群連結。
如何將寵物的喜好與需求轉換成讓消費者了解的內容，一直都是品牌是否能夠成功的關鍵之一。從支付轉化率和客單價來看，越能精準的鎖定消費者，進而從產品、服務層面來設計規劃，最後建立虛實整合的溝通管道，也就增加了品牌存活的機會。也因為社會文化對貓的看法越來越正面，以及浪貓收養與生活品味差異化的呈現，讓主子過的比貓奴好，看來也是在所難免的結果！
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