公平會表示，思耐得公司委託的廣告公司，因開啟關鍵字插入功能，並設定包含「桂格完膳」、「葡勝納」、「亞培安素」、「亞培」等關鍵字，導致網路使用者搜尋「桂格完膳」、「葡勝納」、「亞培安素」、「亞培」等關鍵字，出現「【桂格完膳】首購現折$100」、「【亞培安素】首購現折$100」、「【葡勝納】首購現折$100」等標題。
公平會調查發現，網路使用者若點擊該關鍵字廣告，將連結至思耐得公司網站，整體內容呈現，易使網路使用者誤以為佳格公司與思耐得公司，或是亞培公司與思耐得公司係屬同一來源或具一定關係。
公平會指出，思耐得公司藉由網路使用者搜尋「桂格完膳」、「葡勝納」、「亞培安素」、「亞培」及點擊關鍵字廣告的導向機制，增加自身網站被到訪及成立交易的機會，進而減少佳格公司、亞培公司接觸潛在交易相對人的機會，減損其營業表徵所蘊含的經濟利益，會讓民眾產生混淆誤認。
公平會表示，委員會議決議，思耐得公司不當使用競爭事業營業表徵，作為關鍵字廣告，整體內容呈現上，使人誤認兩者屬同一來源或具一定關係的企業，為榨取他人努力成果之顯失公平行為，且已造成不公平競爭而足以影響市場交易秩序，違反公平交易法第25條規定，因此決議處罰20萬元罰鍰。
公平會呼籲，各公司行號刊登關鍵字廣告，應注意廣告文案整體呈現方式，不得有使人誤認與競爭事業屬同一來源或有一定關係之情事，以避免有違反公平交易法的疑慮。
