從平台變科技公司！KKday揮刀精簡15%人力　全面擁抱AI

KKday觀察，亞太市場旅遊需求依舊強勁，但跨境旅遊的報復性紅利正逐漸消退，消費者支出轉趨保守，加上AI快速重塑市場行為，旅客不再依賴入口網站搜尋景點，而是仰賴AI與社群平台探索靈感，導流管道趨於分散。KKday強調，唯有主動應變、集中資源，才能在激烈變局中持續創新。

KKday於年初啟動內部AI專案「TITAN」，目前已在供應鏈、客服與內部知識管理系統等多處見效，包含導入Chatbot回應常見問題、訂單處理自動化，以及升級資訊查詢效率。未來也將投資開發AI搜尋產品，旅客將能以自然語言互動、安排個人化行程。App搜尋邏輯亦將全面升級，改善使用體驗。公司同步推動內部激勵計畫，鼓勵員工擁抱AI轉型，並預留技術資源支援專案落地。

針對本次組織調整，KKday將提供職涯輔導、內部轉調優先權與履歷健檢等配套，協助受影響員工順利過渡，也將依法提供資遣補償與交接安排。

展望未來，KKday表示將持續投入AI應用與內容開發，深化日本專家定位，拓展二三線城市、JR交通組合與深度商品，協助業者數位轉型，為全球旅客打造更個人化、多元且超預期的旅遊體驗。