「Keep」 是在使用LINE時，可以將資訊一鍵存到LINE的免費1GB雲端空間，且永久儲存各式檔案和訊息 (檔案超過50MB可存放30天) 。不過「Keep筆記」是一個私人聊天室，可以在其中記下筆記、重要訊息和文件。兩者最大的不同，是發送到「Keep筆記」的照片、影片、檔案，就像其他LINE聊天室一樣，若沒有另存至裝置內，將會在大約兩週後失效。但若是發送文字或連結等文字內容至「Keep筆記」，則可經由聊天紀錄備份功能，在有換機需求時復原。
想要申請下載的用戶，進入LINE後，點選主頁右上角的「齒輪」符號，再選擇「最新資訊」，然後找到「Keep結束提供服務及相關備份說明」並點擊「申請備份」的連結。填寫所需信息後，系統會生成申請編號，並通過「Service Message」系統通知用戶申請狀態。通常，申請後約需兩周時間才能收到相關回覆。
需要注意的是，此次備份服務僅涵蓋文字、連結、圖片、影片、音訊及檔案等資料，資料大小若超過50MB、設有下載期限的內容或Keep筆記內的其他資料則無法下載。用戶應該在申請備份期間內完成申請，否則資料將無法恢復。
