一、須屬出發日期在2024年1月11日起至2025年1月10日之間，二、由年代旅遊安排行程之個別旅遊旅客及團體旅遊旅客，三是必須無法從年代旅遊獲得全部或部份款項賠償。若出發日期不在前項期間者，或僅由年代旅遊代訂機票、酒店(俗稱的機加酒)，或已由年代旅遊獲得全部款項賠償者，無法申請本次理賠。
旺旺友聯表示，已收到許多旅客來電詢問，並送件申請理賠，整體損失總額初估已大幅超過年代旅遊所投保的保險金額，所有旅客的理賠金須依實際損失與保險金額比例分配，為確保所有旅客均能獲得合理賠款，依據保險法第65條規定，旅客得向保險公司申請理賠的期限長達2年，最晚申請受理日為2026年2月15日，相關理賠分配款項必須等到2026年2月16日方能確認，無法立刻清算且給付賠款。
旺旺友聯指出，符合理賠申請資格的旅客，除可依品保協會公告的申訴期間內辦理申訴，同時請將「旅行業履約保證保險理賠申請書」及相關所需單據等正本，寄到旺旺友聯申請理賠。至於最終未能獲得足額賠償的部份，建議旅客可洽品保協會。
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