南山人壽表示，保戶可透過業務同仁向南山人壽申請以下關懷措施：
醫療補償慰問金：身故慰問金加護病房保戶或警義消每人6萬元；加護病房非保戶每人3萬元；一般病房保戶或警義消每人2萬元；一般病房非保戶每人1萬元；若不幸身故保戶且為警義消每人20萬元；不幸身故非保戶為警義消每人10萬元；不幸身故保戶每人10萬元；不幸身故非保戶每人5萬元。
保單借款紓困：於災害發生日前已辦理保單借款之受災戶，可申請展延借款本息六個月，展延期間免收保單借款利息。
房屋貸款紓困：倘受災戶為房屋貸款之客戶，得依下列方案擇一申請房屋貸款本息紓困，展延的本利將於紓困到期後分期攤還，包括1.本金及利息展延6個月；2.部分本金展延1年；3.本金展延1年、展延期間只繳付利息。
緩繳保費：受災戶續期保費之應繳日於災害發生日起3個月內者，繳費期限得延長3個月。
新光人壽第一時間成立緊急應變關懷小組，並由屏東地區同仁與調查員啟動保戶緊急關懷服務，針對目前已掌握確認名單，主動派員到府關懷，由專人與受災保戶家屬聯繫，並針對受傷住院保戶發放五千元慰問金，不幸罹難的保戶則提供10萬元慰問金。
除積極協助辦理理賠申請外，新壽並同步啟動快速理賠與各項保戶關懷服務措施，將提供受災保戶「保單補發免收工本費」、「保費繳納寬限優惠」、「保單借款繳息作業優惠」、「房屋貸款本金寬延優惠」及「主動協助理賠」等五項服務，並提供保戶服務專線0800-031-115。
對於不幸殉職的消防人員，新壽除了致上崇高敬意與哀悼，新光人壽慈善基金會也將另外提供慰撫金10萬元。警消人員是安定國家社會、防災救難的重要力量，新壽慈善基金會於1983年即設立警消慰撫金，長期提供於服勤期間因公殉職之警察及消防人員慰撫金，以表致敬感恩心意。
對此不幸意外事件，祈願逝者安息，也祝傷者早日康復，更祈願未來憾事不再發生。
針對屏東工廠爆炸大火事故，全球人壽關懷傷亡保戶狀況，提供4大關懷服務措施內容如下：
1.主動快速理賠：本次爆炸事故中不幸傷亡的保戶，本公司將主動聯繫並提供協助，儘速完成理賠給付，需檢附之相關申請文件後補即可。另針對有需求的保戶亦提供「醫療理賠預付金」服務。
2.續期保費緩繳3個月：提供應繳保費區間自112年9月1日起至112年11月30日之保單，自即日起至112年11月30日前提出申請可緩繳保費3個月。
3.保單借款利息緩繳6個月：凡應繳利息區間為自112年9月1日起至113年2月29日之保單，自即日起至113年2月29日前提出申請可緩繳保單借款利息6個月。
4.申請補發保單免收手續費：傷亡保戶若因此次事故致遺失保單，即日起至112年11月30日前提出申請補發保單免收手續費。
屏東爆炸意外 台灣人壽啟動重大事故關懷服務
台灣人壽也成立緊急應變小組，全面清查有無客戶傷亡，保險顧問亦前往醫院確認是否有保戶需要協助，並即時啟動重大事故關懷服務及快速理賠：
一、台灣人壽身故及受傷住院保戶慰問關懷：
1. 因本次事故死亡，每位保戶10萬元慰問金。
2. 因本次事故住院治療，每位保戶5000元慰問金，住加護病房額外1萬元慰問金。
3. 因本次事故重傷（係指截肢），每位保戶5萬元慰問金。
二、快速理賠服務
1.主動進行搜尋、比對及關懷聯繫，以關懷保戶及協助保戶快速獲得理賠，其身故件及失蹤件從寬認定。
2.投保住院醫療或傷害醫療保險之受災保戶，可先行提出預付醫療保險金申請，所需必要文件後補。
三、緩繳續期保費3個月
續期保費應繳月為本月份及前一個月份之正常繳費件，可申請緩繳3個月。
四、 緩繳保單借款利息
自保單最近之應繳息起算，可申請緩繳6個月。
五、緩繳房屋貸款本金及利息1年
一般房屋貸款經確認為受災保戶者，可申請緩繳房屋貸款本金及利息1年。
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