不過，17LIVE不滿綠界迄今仍未提出解決方式並撥付帳款，為保障公司權益，17LIVE已正式提起訴訟，要求綠界履行合約並返還逾千萬欠款，不管是駭客入侵還是系統瑕疵，也希望透過此訴訟，再次提出綠界系統安全與管理能力不足等質疑，提醒與綠界合作的商家/個人用戶，應勇於捍衛自身權利，勿讓大型企業逕行壟斷市場，建立有利於自己的遊戲規則。並藉此呼籲主管機關強化金融市場交易資訊安全，建立起民眾放心、安全穩定的系統平台與監察機制。
以下是17LIVE最新聲明內容：
一、我方從108年起與綠界公司合作迄今，對綠界始終是高度信賴與配合的態度，但依我方17LIVE接收到綠界發送的400多筆「交易成功」訊息，和綠界系統後台「交易失敗」結果，同樣由綠界系統自己後台存檔與產出，給客戶訊息卻是不同，甚至相反的兩種交易結果，綠界解釋系統後台呈現迥然不同的結果，卻說不出原因為何。
若非遭駭客入侵竄改，莫非綠界系統已率先業界採用AI技術，能夠獨立思考，主動選擇客戶、選擇特定交易、發出兩份不同訊息；而且綠界科技長達一年對於相關狀況完全不知情，此等公司管理與金融系統控管，顯然有失客戶對綠界系統的信任。
二、綠界科技重訊中將系統問題定義為「程式邏輯瑕疵」的系統Bug，此與我方多次會議時說法不同，倘若真為程序邏輯瑕疵，怎會鎖定單一客戶、特定月份交易？是否因涉及「重大資安事件」並避免其他客戶對帳，而罔顧國內金融資訊安全與客戶權益，刻意掩蓋事實。
三、不論是遭駭還是系統Bug，請問作為一國內最大第三方支付公司，若綠界科技系統無法提供客戶100%正確資訊，並依據商業合約履行付款義務，請問綠界科技專業能力和管理能力、信譽何在？
對此，綠界下午發布聲明指出，本公司與藝啟股份有限公司(下稱17Live)間款項異常乙事，已有多篇言論及報導，但內容均為片面說詞且與事實不符，
對於前開事件，本公司業已報請警察單位協助調查處理，基於偵查不公開原則及本於保護客戶隱私及商業情誼下，無法對外提供相關資訊，另就本日17Live發佈提告乙事，本公司尚未接獲17Live或法院之書狀文件，故無從回應。
本公司再次重申，對於客戶及自身資訊安全不遺餘力且對於本次事件已盡相當努力，本次事件亦僅有17Live公司遭受影響，其餘客戶均無異常，至今未對公司營運及業務造成任何影響，對於近期佔據媒體版面之行為造成大眾疑慮及困擾，本公司深表遺憾。
為捍衛本公司全體股東權益，對於各項影射、不實指控、妨礙名譽、加重毀謗等情事，均已蒐證以利後續法律行動。
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