台灣最具代表性的零售業龍頭「統一超商」總營收達85.85億美元,與2020會計年度相較增加5.66億美元,排名為136名,是唯一連續9年進榜的零售企業。除了持續強化其OPEN POINT APP功能外,觀察商區的特性與需求,以優質生活館與複合店模式推出差異化服務。並推動「i珍食」的永續作為,門市應用具環保節能標章或有實際環保效益的設備與耗材。

前年首次進榜的全聯福利中心,以56.9億美元登入榜單第214名,較2020會計年度相比增加10.07億元,除持續推動「惜食計畫」與「全聯善美的永續發展策略」,更透過持續展店的布局和與知名設計師合作優化店鋪購物動線與陳列氛圍,滿足各年齡層的需求。

根據2021年7月至2022年6月公開財報,評選出全球前250大零售業(Top 250)。Top 250的零售總營收為5.6兆美元,平均營收達226億美元,較前年度增加0.5兆美元;Top 10的零售企業總營收為1.92兆美元,占整體34%比重。

全聯是台灣第二家入榜零售前250大業者。資料照
全聯是台灣第二家入榜零售前250大業者。資料照

今年入榜的前十名企業中,沃爾瑪(Walmart)依舊位居全球最大零售業者的寶座;值得關注的是,京東商城(JD.com)以總營收達1264億美元,排名上升2名至第7名。

高漲的產品價格促使消費者轉往二手市場,透過服務流程的優化與導入如虛擬與擴增實境等數位化工具,藉此強化顧客服務與體驗,成為飽和市場下企業的重要課題。台灣業者在數位化的進程與步調相對海外品牌仍較為緩慢,期望台灣把握商機,將風險化為成長的機會。

勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務資深執行副總經理張益紳指出,疫情緩和消費力道回溫,民眾已習慣因疫情所帶動的線上與線下消費型式,使得零售業者更需擁抱數位科技進行全通路整合銷售,其中「未來商店」( Future of Store)便是首要關注議題,例如:跨通路將金流、資訊流進行整合分析消費者輪廓,或透過IoT、電子標籤、影像辨識、AI等技術來優化購物體驗,而VR與AR也成為零售商推動數位轉型的利器。

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