國泰世華銀行10月才發生系統大當機，APP無法登入、網銀、信用卡、ATM全當機，全台Costco好市多大批人潮無法結帳，4月才因半年內ATM當機4次，被金管會開罰200萬元，除了10月大當機，今年12月1日國泰世華銀的網銀與APP又當一整天。
銀行局上周五已找國泰世華銀副總與資訊長來說明，國泰解釋，網銀監測系統發現有點慢，想擴充更新系統，但前面開放了，後面不知為何原因依然堵住，之前才慢慢疏通。
媒體詢問是技術問題還是內部聯繫出問題？銀行局長莊琇媛說，兩個原因都有。她表示，國泰的出發點是好的，只是後續執行的效果不是他想像。國泰也只找外部顧問坐資安體檢，提董事會改善。
黃天牧說，將心比心，造成民眾不便很大困擾，提醒銀行優化系統應做好事前準備。
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