目前各家銀行對於小額繼承作業結清規定不一，有人想結清幾百元的繼承戶頭，民營銀行15分鐘就搞定，但有的官股銀卻要花快兩小時，引起不少民怨。金管會今天公告，請39家銀行年底前修正，簡化繼承小額存款戶頭結清作業。
民眾抱怨，如果只為了繼承幾百、幾千元的小額存款，又不是幾百、幾千萬，銀行要求所有繼承人臨櫃辦理，不能親自辦理除了身分證印章外，還要走一趟戶政事務所辦理戶籍謄本和印鑑證明，被批評是浪費時間與生命。
目前有些銀行要求不論結清金額多小，要求全體合法繼承人的全戶戶籍謄本及繼承人現在的戶籍謄本，若繼承人無法臨櫃親自辦理者，須另檢附戶政事務所簽發3個月內的印鑑證明及加蓋印鑑證明委託書 。
金管會銀行局表示，銀行公會建議3萬以下可以簡化結清戶頭的程序，金額可由各銀行就本身風險自行決定。
目前有3家銀行已實施1萬以下簡化結戶程序，11家以存款3萬以下簡化，1家是5萬元才簡化作業。
銀行局主秘侯立洋說，基於實務上多由部分繼承人持未能親自辦理的繼承人相關委託文件，至銀行辦理繼承存款事宜，建議徵提的項目如下：
（一） 來行辦理繼承人身分證明文件。
（二） 足資證明其為繼承人的戶籍文件（含詳細記事之戶籍謄本或新式戶口名簿）。
（三） 被繼承人死亡證明文件（如死亡證明書、除戶之戶籍謄本、法院宣告死亡之判決）。
（四） 如有繼承人無法會同辦理，由來行辦理的繼承人擬具切結書或加註切結文字。
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