全家說明，民眾只要至「全家」FamiPort選用「宅家取」服務並輸入收件地址，待包裹送達鄰近店舖，收件者收到簡訊通知後，於24小時內即可隨時透過簡訊連結啟動pandago配送服務，最快30分就可在家收到包裹。

為慶祝「宅家取」服務全新上線，全家表示，10月31前首波運費優惠價109元（原價145元），全台不分地區均一價；且針對中秋前後宅配送禮需求大增，9月7日至9月20日寄件加碼贈全家購物金30元，9月9日至9月11日贈foodpanda加菜金100元。

全家E-Retail事業本部副本部長林志清表示，全家店到店與宅配服務，近年以1到2成速度成長，顯見包裹寄取需求持續上揚。然進一步觀察，傳統宅配仍有不少服務上的缺口，如假日無配送、無管理員的收件者需配合不確定的宅配時間於家中坐等。

因此全家此次運用超過4000間密集據點、24小時營業、店到店物流優勢，再結合pandago快商務24小時配送、營運範圍廣及最大即時物流車隊等特色，推出便利商店首創的宅家取服務，林志清指出，希望可為消費者打造「寄取最便利」、「收件最彈性」、「運費最划算」的全新宅配模式。

林志清說明，全家便利商店宅家取主要特色，在於將包裹店到店、宅配模式相互結合，並攜pandago即時24小時配送，幫助收件方可指定時段、30分鐘從店舖配送到家。

以中秋送禮為例，使用宅家取寄送禮盒予親友時，寄送方可隨時到店寄件，均一運費較傳統宅配服務划算；包裹到店後，親友可於1天內任何時段透過簡訊啟動配送服務，不分平假日、30分鐘內在家就可收到，過程中還能透過系統即時追蹤貨態，不必外出到店取貨，更不怕宅配來了人卻不在家。

全家進一步說明，宅家取包裹配送服務若24小時內未點擊簡訊啟動pandago外送夥伴配送，系統將於晚間6點至9點自動啟動配送，貼心避開日間上班時段；收件人若不便收件，則會於收件地址鄰近店舖保留3天，收件人可在期間內隨時到店取貨。

此外，全家也預告，宅家取服務第二階段將從Famiport擴大至「全家」官網與會員APP都可使用，未來更將串接「全家」開店平台「超級好賣」及其他外部電商平台，並開放貨到付款功能，全面搶攻宅配物流市場，為消費者提供最便利也最具彈性的宅配新選擇。

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