165反詐騙諮詢專線平均每天接獲高達1500通來電,高峰期更曾突破3200通,接線中心設有24支電話,由51位員警日夜輪班值勤。每位員警平均每日需接聽約60通電話,不少年輕警員下班後聽見手機響起,甚至會反射性地說出「165你好!」,甚至耳邊一直有電話聲響的幻覺。

每日在高壓環境下工作,員警們仍戰戰兢兢辛勤堅守在反詐第一線,壓力大時只能在暫離座位時喝口水或透過運動紓壓,還有員警拍攝反詐資訊宣傳影片放在社群上,最高曾經有700萬次觀看,這群不配槍只有耳機的員警,透過自身力量,期望有天詐騙得以消彌,讓165專線不再響起。

165反詐諮詢專線員警沒有配槍,他們的值勤武器就是一副耳機。鏡電視提供
165反詐諮詢專線員警沒有配槍,他們的值勤武器就是一副耳機。鏡電視提供

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