獨家投訴｜知名品牌耳機盒充電竟熔化、變形　業者：提供多重免費檢修平台

投訴民眾希望透過媒體將此事件公開，提醒更多消費者：即使是大品牌產品也可能存在設計缺陷或製造問題，千萬不能掉以輕心。同時也希望廠商能正視問題，給予消費者一個合理交代，不要讓「信任品牌」變成「危險代名詞」。

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經記者與投訴人聯繫，投訴人表示，是她姐姐購買的耳機出現問題，本來姐姐要直接把耳機丟掉，可是她無法認同大品牌產品竟然出現這樣的問題，因此投訴提醒消費者；惟因投訴人的姐姐拒絕面訪，無法對其購買的通路，以及實際使用過程進一步查證。

業者則表示，耳機在充電時損壞原因很多，可能是使用快充不當或未經認證的USB線等。若有非人為的毀損，產品都有一年的保固期，可免費更換新品。另外，消費者也可持保卡至購買或直營門市免費代送檢修，或登錄官網送修平台。