疑似接待大S一家的導遊在小紅書曝光就醫過程，指出大S抵達日本第一天已有咳嗽、氣喘的症狀，晚上到箱根進行溫泉之旅，接著1/30、1/31大S還是持續不舒服，都留在旅館，1/31病情加重，叫救護車送醫院，深夜返回旅館。導遊說，2/1帶大S到當地一間小醫院看診，「小醫院說不行、看不了，介紹去大醫院，說是甲流（A型流感病毒），然後開了藥」。
導遊說，2/1帶大S一行人轉往東京，但她沒有再去醫院進一步治療，「要上醫院去也沒事兒了，結果半夜了，不行，感覺不行，然後叫救護車拉到醫院，（日本時間）早上7點鐘就死了」。
此導遊訊息未經家屬證實，但已被網友廣傳，感嘆若及時送大醫院，病情可能不會這麼嚴重。
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