宋旻浩去年先在麻浦設施管理公團服役，今年3月轉往麻浦區居民便利設施中心，不管待在哪個單位都怠忽職守。役男A與宋旻浩同梯，去年一起在麻浦設施管理公團服役，A向《Disaptch》表示宋旻浩隸屬住民停車組，坐在辦公室最裡面的位置，幾乎沒看過他到班，「原本9點上班，6點下班，我準時上班，但從未在9點見到宋旻浩出現」，後來甚至延後上班時間，「只有宋旻浩改到10點上班，聽說是因為『藥』的關係，詳細理由並不清楚」。
不過宋旻浩改到10點上班也不見人影，A說：「與其說他出現的日子，不來的天數更多，就算上了班，也從未準時，10點過後來露個臉就走了。」公團員工B也證實宋旻浩幾乎不上班，「真的很常出現的時候，1周大概2次，有時候1個月看到2、3次」，遲到早退已是家常便飯，「他會在10點半或11點左右出現，玩20、30分鐘的電動後走人，因為是藝人，午餐說要在家裡吃」，直到5點50分左右才會回到辦公室，等到6點下班。
B還提到宋旻浩不做事，「住民停車組的主要業務是接投訴電話，從社會服務員（替代役）到職員全都要接電話，唯一只有宋旻浩不用」。B指宋旻浩擔心聲音被發現，「電話來了要說『我是住民停車組的宋旻浩』，所以他說無法接電話」，更爆料「他不常來上班，偶爾出現，只會戴著AirPods Max，半躺著打電動」。
不只不接投訴電話，宋旻浩找了許多理由逃避業務，B表示：「其他社會服務員會列印行政通知書，拿去郵局寄，但宋旻浩連這項業務也不做。聽說是因為社交恐懼症？可是他菸是怎麼抽的...。」稱宋旻浩會跑到辦公室前面的大型超市停車場對面抽菸，那裡人來人往，很容易就被認出，對照他擔心接投訴電話被發現藝人身分，可說是標準不一。
由於宋旻浩上班爽玩遊戲、聽音樂，工作量就落到同梯和其他職員身上，A坦言：「說不委屈是騙人的，宋旻浩因為是藝人才這樣嗎？即使如此，我的立場也無法出面抗議，公團職員都強忍做事。」B也看在眼裡，「A幫忙接電話、傳真，真的是很認真工作的朋友，大概是2倍的辛苦吧。宋旻浩做的事？看過一次他整理文件」。
不同於一般替代役穿制服，特立獨行的宋旻浩留著一頭長髮、穿便服上班，A表示：
「雖然沒有頭髮的規定，但我們的工作就是面對投訴人...。」B直言公團因此被指責謾罵，即使室長要求宋旻浩「剪一下頭髮」，他依舊我行我素，並以發福為由，稱社會服務員的制服穿不下而不穿。
宋旻浩在爭議爆發，管理出勤狀況的負責人稱他有恐慌障礙和雙相情緒障礙，原本可以今年3、4月就能退役，但本人堅持服完兵役。而在17日遭到《Dispatch》第一次踢爆後，宋旻浩因為嚴重的心理不安住院治療，一直請病假到今天除役，都沒有現身麻浦區居民便利設施中心。他所屬的經紀公司「YG娛樂」則表示，目前正在等待兵務廳調查結果，宋旻浩退伍後尚未有復出計劃。
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