李純為母親叫屈說,媽媽一個老人家,在悶熱天氣中受困密閉電梯,伴随缺氧脱水的可能狀況,也擔心電梯會否隨時墜落,她母親本來心臟就不太好,在這麼惡劣環境下對媽媽心理及生理是多大負擔。而她母親終於脫困後返家,覺得心臟很不舒服,而後來她得知當時被困的不止她媽媽,其他單位也出現了類似情況,有的電梯則是卡在中間,在電梯外等候的住戶有家歸不得。
對李純的指責,她所住社區回應表示,目前問題已經解決,電梯已維修好,具體停電原因不太清楚,之後會有一個緊急的SOP,之前電梯也曾故障過,但沒把人困住這麼長時間,並表示有看到到明星發文,「但不可能因為明星住這棟樓就優先去救,困在電梯裡每個人都怕」。
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