ㄚ頭一開始被網友質疑是公關票，她在演唱會主辦單位「寬魚國際」留言解釋，「大家不要這麼生氣，真的不是公關票也不是黃牛票。」他表示員工超級多人一起開搶，也只有一個員工搶到，是自己內部跟員工說要給員工的福利，幫員工付演唱會票錢去看演唱會。
ㄚ頭並分享小秘訣，「小撇步：先去點了別的演唱會，先輸入過一次9公格的圖片驗證後，再按IU演唱會的時候就沒有跑出來這個步驟，這樣就會比別人快一點，再來我覺得網路一定要超級好、電腦配備也要好、手速真的要快。」有網友當場質疑，「什麼是9公格圖片驗證？怎麼我搶那麼多次都不知道有這個。」
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不過主持人陳沂卻在臉書提出質疑，「但是ㄚ頭啊，KKTIX搶票根本沒有九宮格欸。拿公關票真的沒什麼，但硬拗就很有什麼了。」
陳沂表示，這次IU演唱會因為太多人搶，所以沒有出現9宮格。她並表示自己也是IU粉絲。「多次表達過我對IU的喜愛！我記得IU有表示過她對黃牛票的深惡痛絕，這種特權公關票我想也是她不樂見的。」
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9宮格說法引發疑慮，ㄚ頭再度留言寫下4點解釋，她強調不是拿公關票，也不是買黃牛票，演唱會票開賣，是請公司總部員工協助搶票。至於9宮格的疑慮，「我們沒有笨到會講假的搶票過程。」她解釋，演唱會開賣當天，協助搶票的員工在開賣前有先練習，去點了其他演唱會的購買流程，有跳出9宮格驗證，再搶IU演唱會時的確沒有跳出來驗證畫面，「我們以為會搶到票是因為前面點擊才剛驗證過一次，開搶後少了這個步驟比較快才搶到票的，當時留言也是好意分享給大家這個資訊。」
ㄚ頭表示，確認實名制無法更改後，原本搶票的員工因演唱會當天會參加公司的年度員工旅遊，也無法出席演唱會，確認此次票作廢，也在第一時間於快電商的內部群組裡告知這次公司購票的疏忽。同時也在各大討論區看到很多人也沒看清楚實名制的規則，遇到沒辦法跟朋友換票的狀況。「對於我們公司搶到票後沒有清楚了解實名制的規則，我們深感抱歉，未來公司會更謹慎每一個細節，我們也不希望一直回應此事去佔據新聞媒體版面，後續就不再回應這次事件，感謝看完文章的每一個人！」
ㄚ頭完整四點回應如下：
造成大家的誤會以及網友的不滿我深感抱歉，我非常理解大家想遷怒的心情。但這次演唱會大家買不到票不是因為我，是因為黃牛。大家持續在網路上沒有理智的言論，叫我去死或詛咒我全家，你們也不會因為我死了就買到票，黃牛也不會停止他們的行為。希望你們能有智慧的停止情緒上的言論。
因此選擇發這篇文澄清：
1、我並不是拿公關票，我也不是買黃牛票。演唱會票開賣，是請我們公司總部員工協助搶票。
2、九宮格的疑慮，很多人因為自己搶票過程沒有遇到驗證流程，就覺得我們提供的資訊是騙人的，請了解我們沒有笨到會講假的搶票過程。
有網友也跟我們一樣有遇到驗證流程，已經有留言替大家解答。
演唱會開賣當天，我們準備好的電腦設備及網路環境，協助搶票的員工在開賣前有先練習，就去點了其他演唱會的購買流程，有跳出九宮格驗證，再搶IU演唱會時的確沒有跳出來驗證畫面，我們以為會搶到票是因為前面點擊才剛驗證過一次，開搶後少了這個步驟比較快才搶到票的，當時留言也是好意分享給大家這個資訊。
3、快電商的抽獎是在搶到票後公佈消息，我們沒有去詳細瞭解這次演唱會的實名制不能同時更改姓名與身份證字號，的確是我們的疏忽。當天還不知道不能更改的情況下，我們在自己內部不對外的線上會議時，告知快電商的大家這個消息。沒想到因為店主的期待而發了開心分享的限動，造成這次外界的關注。
4、我們確認實名制無法更改後，原本搶票的員工因為在演唱會當天會參加我們公司的年度員工旅遊，也無法出席演唱會，確認此次票作廢，也在第一時間於快電商的內部群組裡告知這次公司購票的疏忽。同時也在各大討論區看到很多人跟我們一樣沒看清楚實名制的規則，遇到沒辦法跟朋友換票的狀況。
對於我們公司搶到票後沒有清楚了解實名制的規則，我們深感抱歉，未來公司會更謹慎每一個細節，我們也不希望一直回應此事去佔據新聞媒體版面，後續就不再回應這次事件，感謝看完文章的每一個人！
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