許薇安在IG向粉絲告白，在每天馬不停蹄的工作還有身心壓力之下，有天早上起床，「感覺到我半邊的臉好像沒有知覺，然後一隻眼睛閉不起來，喝水漱口吃東西都會漏風流出來，一隻眼視力也模糊看不清楚，馬上去掛號看醫生就診，醫生照了斷層檢查了以後告訴我得了『貝爾氏麻痹症神經失調』。」
許薇安解釋，貝爾氏顏面神經麻痺至今病因不明，目前醫學多推測是病毒感染入侵大腦的第七對顏面神經，好發在季節交替時，心裡身理的壓力過大負荷不了，各年齡層男女都有可能發生，難以預防。中醫則認為人在極度勞累、免疫力低下時，身體的第一道防線被破壞，病毒乘虛入侵到深層的神經系統，引起發炎。她擔心地表示，「治療期最快三週到一個月會康復，最久可能一輩子都康復不了⋯。」
許薇安說，目前只能先吃一個禮拜高劑量的類固醇，每天都在期待隔天醒來就好了，但每天都很失望醒來都沒有好。「每天看到自己都覺得驚心動魄，很難熬，很痛苦，更不敢出門面對人群，瞬間讓我人生down到谷底，天天自己一個人的時候獨自流淚痛哭，帶面對所有人關心時依然坦然笑笑說沒事。」
許薇安提醒大家，不要工作太操勞太勞累，身心健康真的非常重要，不容忽視，「我現在把所有工作都推掉了，每天早上針灸下午電療晚上復健，沒事做做手工，畫畫，玩玩貓 ，等我完全康復，我會再復出與大家見面。」但她也表示，如果有簡單的業配，沒有表情的那種最好，「畢竟對於我現在面癱的狀態⋯如果不嫌棄，要找我依然可以找我。」粉絲紛紛安慰，「等你回來」、「會好起來的，妳最棒。」
根據台大醫院神經部官網，台大醫師楊智超指出，造成顏面神經麻痺的原因很多，其中最常見的是「特發性顏面神經麻痺」，亦稱「貝爾氏麻痺」。此病在發病初期的進展是很快速的，通常在兩天內顏面神經麻痺的程度會達到頂點，病人有時會注意到有疼痛的現象，臉部有時會有麻的或是僵硬的感覺。因為眼瞼無法閉合，也會出現流淚的現象。至於恢復的時間，大部份需要數星期之久，有時甚至要拖到半年。如果患病後三個月還未見改善的話，那麼恢復就不樂觀了。
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