對此，片商回應「高宇蓁這次受邀參加夏威夷國際影展，相當用心準備出席相關事宜，也自費帶妝髮人員前往，卻因其中先行的工作人員簽證方面出問題，加上語言溝通不良，導致一行人無法參與此次盛會。影展方表示舉行多年來第一次發生這樣的事情，對此感到很抱歉。電影公司方面則依然感謝駐檀香山辦事處和夏威夷國際影展努力嘗試協調此事。」
據悉，《鳳姐》導演邱新達和高宇蓁受邀出席影展，同行的還有高宇蓁的工作人員，但一行人昨日抵達夏威夷後，因簽證問題加上溝通不良遭拒絕入境，最後只有導演順利入境參與影展。而高宇蓁等人目前則還在返台的機上。
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