許聖梅在粉絲頁上PO文寫道：「我因為有嚴重青光眼，長期點眼藥水，會有後遺症，為避免嚇到大家，我會努力用妝去遮。」但最近腿斷了，有些通告化妝間在地下室，化妝師無法特地上樓幫我化，她只能自己化妝。
她說：「有些人反應我在鏡頭前『長得像鬼』，也有些人看到我在FB上美顏過的照片直接留言『長得像蔡天鳳』，我真想跟留言的妳討教一下，妳哪隻眼睛覺得我像天鳳？雖然妳已經躲起來，但這種詛咒對妳很傷。。。祝福妳。(為妳祈禱)。」
她坦言是她自己的問題，没化好完整的妝的確「嚇到」部分人，但為了不再有人留言說她在鏡頭前像鬼，她說：「我昨天努力爬上樓梯再走下來。（人就是不能被剌激，我覺得我現在可以去跑半馬了。。。）她強調長的像鬼一點也不可怕，「可怕的是，妳（這位不知名的粉絲）明明是人，為何讓自己活在地獄呢？」
許聖梅樂觀地說：「大家不用安慰我，更毒的話我都看過，只是難以想像會有人惡毒到這種地步。這世界原本就充滿了各種虛情假意過度包裝和美化自己，哪些才是真實的呢？我眼睛和脚都壞了。但我幸福。我快樂。」
其他網友看了以後也紛紛說「嘴長在別人臉上。妳沒辦法控制的。只好當耳邊風。加油！妳可以康復的」、「不重要的事別理會是最好的反擊」、「加油，人總會有低潮期，就是培養自己的時候，一定會更好的」、「人生是為自己而生活，並非為不雅文字而影響身心靈，復健要持續，做對的事一切都會迎刃而解」、「不用理會別人，做自己的主人」、「這世道缺×的太多，蔚為風潮，往心裡去，他們就得逞了，不值」、「語言就是面鏡子，說話留口德的人會有福報的」。
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