張柏芝在中國擁有高人氣，不少網友都衝著她光顧直播間，不過之前就有網友批評，他下單張栢芝直播間一款迪士尼系列床套組，收貨後發現竟然與直播間的描述不符合，被套薄且線頭多，被形容質量不如地攤貨，覺得老百姓都被騙，之後網友向張柏芝直播官方售後客服投訴，對方解釋是個別產品出現瑕疵，不是假貨，並願意退貨退款。
不過事情平息不久，又有網友投訴張柏芝賣的碌柚質量差，他自稱是張柏芝粉絲，見到張柏芝賣碌柚便下單支持，收貨後卻很失望，怒嗆：「皮厚就算了，還不甜，很酸，而且水分也不多！」隔天該網友再發文，表示上一篇狠批的貼文被檢舉屏蔽，他傻眼開酸：「張柏芝太玻璃心了吧。這是被張栢芝的團隊舉報了嗎？我也沒在筆記裡罵她吧，好感她才在她直播間下單買東西的啊，作為消費者買了個不滿意的柚子隨手發個小紅書吐槽下都不行了嗎？這能被屏蔽，厲害。」
但因為沒有證據證明是張柏芝團隊檢舉貼文，有人緩頰稱也可能是粉絲所為，還說產品質量差和明星無關，也有人說張柏芝根本不了解產品，很多明星都像她這樣坐著給旁人介紹，偶爾搭個話就行，阿霞覺得明星賣臉帶貨，也應該要好好把關、慎選產品，否則粉絲買到一肚子氣，也砸了自己的招牌，得不償失啊。
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