針對丹娜絲颱風災後通訊狀況仍無法完全恢復，遠傳23日特別發出新聞稿說明，自8月7日起提供嘉南部分地區「災害應變漫遊」服務，遠傳指出，中華電信大量用戶於無訊號地點嘗試連線至遠傳網路，被中華電信網路阻擋，已累計7,799人次；未受阻擋而順利連線至遠傳網路的中華電信用戶，則僅累計845不重複人次。
對此，中華電信說明，依照行動網路技術原則，用戶行動終端會優先連上母網（即自家網路），只有當母網完全無訊號時，系統才會依據訊號強弱選擇其他業者進行漫遊。因此，若中華電信用戶在當地仍能接收到中華訊號，系統自然會選擇中華電信網路，即便當地已開放災害漫遊，也不會切換至其他網路。
中華電信進一步指出，依照國家通訊傳播委員會（NCC）政策，本公司已於8月7日下午率先完成嘉義義竹、布袋及台南七股等三個區域的災害漫遊服務，開放同業用戶可連上中華電信網路；並自8月8日起，中華電信用戶也可依選網原則漫遊至其他業者行動網路。公司強調，在此過程中並無任何阻擋或限制，同業所公布的數據並未經中華或主管機關查證，相關指稱有誤解之嫌。
中華電信表示，技術團隊將持續秉持合作精神，與同業共同確認相關疑問，並攜手維護災區民眾的通訊需求。同時，公司也強調一向高度重視網路韌性與客戶服務，除了加速嘉南地區的通訊復原，也將持續強化基礎設施的抗災能力，透過海、陸、空、衛星等全方位通訊資源，提升面對未來天然災害的應變效率，打造更安全可靠的行動網路環境。
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