官方指出，此次宣布終止服務是為了將研發與維運資源集中於智慧手機版（Android）、電腦版（Windows／Mac）與平板版（iPad／Android 平板）等主要平台，以提供更穩定且完整的使用體驗。
LINE也特別提醒，服務終止不會成為官方向用戶索取個資或登入資訊的理由，更不會推薦或引導使用非官方服務。雖然目前尚未接獲詐騙相關通報，但官方警告，隨著服務關閉時程接近，可能會有不法分子利用「服務結束」名義發送可疑訊息，呼籲用戶務必提高警覺。
如有用戶對Chrome版LINE結束有任何疑問，LINE也建議用戶可透過官方「與我們聯絡」管道進一步查詢。
