根據「北京通報」發佈的訊息，北京豐台消防隊在18日中午12時57分接獲報案，指稱長峰醫院住院部東樓起火，各單位前往處置，下午1時33分，「現場明火被撲滅」，3時30分，「現場救援工作結束」，疏散71名患者，截至傍晚6時，有21人轉院救治無效，宣告死亡。大火從中午就發生，但中國民眾大多是在晚間8時許才從官媒新聞初次獲悉有這麼多人不幸喪命。
網路流傳的影片顯示，醫院大樓冒出大量濃煙，醫院有人爬出窗外攀附在空調室外機上，還有人企圖用床單當繩索垂降，但床單飄落在地面，還有幾個民眾逃到另一層樓的屋頂陽台，場面相當驚險。
中國「封面新聞」記者在晚間9時半進入醫院查看，只見地上有滅火後留下的大量積水，白色大樓有明顯焦黑痕跡，現場焦味撲鼻。
有網友指稱，這間醫院是私人醫院，通道比較窄小，住院的多是年邁臥床病患，發生火災應該沒有逃生能力。還有網友聲稱他所工作醫院收治一名幼童，據稱是在長峰醫院被人從窗口救出，幼童母親可能沒能獲救，但此訊息是否屬實暫時無法查證。
民眾感到震驚的是如此重大災難，消息竟然晚了半天才傳出，許多中國網友質疑，是否微博幕後有人刻意操作，不讓這起火警登上熱搜排行榜，「竟然沒有再熱搜」「這家醫院什麼後台？」。還有網友發現，這間醫院今年2月才發佈一則「北京長峰醫院嚴格落實火災防控措施」的宣傳文，覺得諷刺不已。
還有網友截圖指稱，連《環球時報》前總編胡錫進都一度發文稱「幾乎都搜不到有關這場火災的照片和視頻（影片），我認為這不應該。」似有批判意味，但稍後再看胡錫進微博，文句已修改成「那麼事故究竟是如何發生的，相信接下來會有更多資訊得到披露。這樣的災難確實應當得到強有力的遏制。」
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