信義房屋表示，於地震後立即啟動緊急應變機制，包括鑑價、業務、代書、法務及技師團隊全數到位提供服務。鑑價團隊針對此次震災擬定查檢標準，全台業務將遵循此作業流程、針對現有已受理委託之庫存物件進行全面查檢，協助屋主第一時間掌握震後物件狀況。
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此外，未來購屋的民眾，如購置物件為信義房屋於此次花蓮地震前受理委託者，信義代書於簽約時亦將為民眾進行把關，確認該物件是否通過本次震災檢查，以確保民眾居住安全。而已售出、正在過戶流程中的物件，信義房屋也將在3天內主動連繫買賣雙方，共同確認物件狀況。如查檢過程發現物件有結構異常等瑕疵，信義房屋亦與第三方專業技師團隊協力，助民眾釐清、確認後續處理措施。
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