楊文科表示，去年底連任後，即著手強化行政效能、簡政便民，要求縣府各單位改進繁複表格、公文往返，減少不必要的文書流程，避免造成「淤泥效應」、浪費資源，首先針對各局處人民申請案有關的程序作業內容，做出重大變革，經過討論，彙整出192項，其中與民眾相關的行政流程簡化項目共58項，希望大幅縮短行政流程。
楊文科說，本次簡政便民措施，包含建照申請及審查流程簡化、採單一窗口受理民眾申請農地管理業務、改以線上申請新竹良品報名程序等58項措施，其中新竹縣稅務局也提出稅務查詢等29項服務，可透過跨機關視訊服務，避免往返奔波之苦；以及民眾透過線上方式申辦瓦斯繳費補寄電子帳單或紙本帳單。
新竹縣政府行政處長周秋堯說，縣府在短時間內共彙整出192項簡化措施，執行分為三階段，其中58項針對民眾行政流程部分為未涉及相關法令修正，列為第一階段優先執行，其餘項目依可行性分為第二、三階段滾動式檢討，只要簽准後，就會陸續發布實施，期待未來簡化流程能更加有溫度，真正有感地服務鄉親。
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