我覺得這個道歉影片基本上可以當成是一個範本,提供給未來所有公眾人物來參考,先說最重要的結論:
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『道歉的重點是認錯,不是找理由。』
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首先道歉的第一步就是承認,雖然他有澄清,他已經一陣子沒有使用了,而他不是說他回國沒有。但光他承認吸食,並且說出配合檢調驗尿,就已經贏過許多人了。
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很多人在這邊會先提原因,例如我壓力大啊,或是身為一個兩百萬訂閱,其實我都要靠藥物入眠啊什麼的,他完全沒有,就直接說他錯,並且提出對於一些點的疑慮,例如留在台灣,頭髮沒剪等等。
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第二步他和觀眾和粉絲道歉,我覺得這個是很棒的。因為說真的,我自己是覺得他吸毒是犯法,但我個人覺得沒有對不起誰。(大概要對不起的是廠商XD)
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所以他拍片道歉其實跟黑粉沒關係,而且黑粉也不會因為你道歉就原諒你。但因為他完全沒有閃躲,至少本來相挺他的人,看他頻道的人,至少都會收到他的誠意。
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第三步是他說有很多合法紓壓的管道,這是一個錯誤的示範,也呼籲大家不要吸食大麻。基本上也說明了他身為公眾人物的責任,對於被批評這件事情也說,他的所有頻道都開放,甚至說自己是活該。
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這個也是我覺得很值得讚許的,大多數人做的就是把所有一切刪掉下架冷處理,這個也連結到第四步。
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第四步是說他會持續的拍片,也說明自己未來的頻道規劃,以及這是他熱愛的事情,甚至承認他就是愛錢,我覺得基本上也說明了他會持續,而不是假裝說停止活動,等到風頭過後再默默改名或調整開啟。
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最後就是跟媽媽道歉了,這段我一開始有被共情到,真的有被感動,但想想又有一種很厲害的感覺,因為他讓你站在他跟媽媽的關係來想這件事情。
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你可以說他賣慘,但我覺得一般賣慘的人是求別人原諒,但他只說希望媽媽能夠看見他改過的意願。所以一般人的道歉比較像是請大家高抬貴手吧,但他卻給我們一種悔過的感覺。
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原因是因為在這邊我們的角色被轉換了,我覺得大家會帶入他媽媽的情境,絕對可以打動很多人,因為這時不是你跟他的事情,而是你看著他跟媽媽道歉,你也會覺得真是個好孩子(誤)
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(當然,這段是我以小人之心拆解,他可能沒有這樣想,只是我覺得這段放在最後真的很厲害)
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但這邊也強調一點,我覺得像以他這次的狀況,道歉最重要的可能不是跟社會大眾,而是跟自己在乎的人,而我認為這最後一段很重要。
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Joeman涉毒後,自拍影片認錯。翻攝自Joeman臉書
Joeman涉毒後,自拍影片認錯。翻攝自Joeman臉書

舉例來說很多人出軌都是跟大家道歉,但說真的如果犯的錯是背叛婚姻,那是不是應該要跟老公或老婆道歉呢?所以如果這個問題是影響到家人或自己人,請記得跟重要的人道歉,那個力道才會不同。
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也因此這是我覺得處理得最厲害的地方了。最後我整理一下,我認為這個道歉的好概念是
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定調:勇敢面對,承認改過
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1.承認所有的錯誤,配合調查
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2.對粉絲觀眾道歉,拉回信任
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3.對社會大眾呼籲,避免效仿
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4.說明拍片的執著,繼續努力
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5.對重要的人認錯,改過自新
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如果大家要學習,我覺得可能可以參考這個思考跟誠意

最後說說我自己的感覺,我本來只是覺得這是一個厲害的Youtuber,但老實說在這個事件後,我會覺得Joeman是個男子漢。面對承擔,沒有檢討別人,沒有找理由,沒有避重就輕,我老實說如果是我,我不一定作得到。
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寫下這篇文提醒自己,道歉的重點不是找鐵粉捍衛,或是閃躲隱藏,而是讓已經是負的分數,看能不能加一些回來。這邊要做的不是加分,而是少扣分。
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當然最好的情況是不犯錯啦,也不希望大家用到,只是覺得有誠意的道歉,真的能夠讓人感受到,也提醒大家真的犯錯的時候,勇敢認錯就是最好的方案~
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