顧客表示，自己買了16個靠枕，因為顏色選錯，隔天到IKEA要更換，但業者表示，除非是商品瑕疵，否則只能退貨重購。由於顧客當時購買時使用折價券，退貨重購就損失了折價，加上有打統編，必須帶公司大小章才能辦理，他痛批IKEA詐欺。
然而網友們發現，相關規定IKEA都有公告，而且問題本來就在顧客自己挑選顏色，「選錯顏色並不是店家的錯誤呀」、「自己的錯，為什麼要商家負責」、「又不是不能退，商品不同顏色，貨號條碼不同，你不知道嗎？」、「不是IKEA刁難你，是你在刁難IKEA」。
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